بکارگیری رویکرد فرایند تحلیل شبکه ای فازی برای ارزیابی جایزه مدل تعالی بنیاد مدیریت کیفیت اروپا

جایزه تعالی بنیاد مدیریت کیفیت اروپایی یا efqm معتبرترین جایزه برای تعالی تجاری سازمانی است . ارزیابی ها بوسیله مدل تعالی efqm صورت می گیرد . هدف این مطالعه ارائه یک رویکرد جامع بر اساس روش anp و مدل efqm برای ارزیابی عملکرد تعالی سازمان هاست . در روش ارائه شده کارشناسان می توانند مقیاس های فازی مختلف را برای ارزیابی سازمان ها مطابق با سیستم امتیاز دهی مدل efqm به کار ببرند و نیز با توجه به قابلیت های روش anp , ارتباطات بین معیار ها و اثرگذاری معیار ها روی یگدیگر برای رسیدن به وزن ها و نتایجی واقعی تر درنظر گرفته شده است . یک مطالعه موردی برای چهار شرکت منتخب برای دریافت جایزه ملی بهره وری و تعالی سازمانی ایران نیز ارائه شده است و وزن های نهایی سازمان ها به منظور رتبه بندی آن ها بدست آمده است و در آخر مقایسه ای با روش تحلیل سلسله مراتبی (ahp) برای نشان دادن ارزیابی اثربخش روش , آورده شده است.